本报讯(刘雨东刘沂莹)一走进交易大厅,立即有身着统一服装、佩戴制式胸牌的工作人员笑脸相迎,办公区桌牌清楚明了,等候区桌椅崭新整齐。感受着全新的服务环境,手拿“一次性告知”明白纸的市民张女士向笔者表达了由衷的感受:“在这样的环境里,有一种平和感和亲切感,感觉很舒心。”

　　让前来办事的市民拥有“上帝般”的感觉,是潍坊市房产交易中心结合市建设局深入开展的“创先争优百日竞赛”活动,通过加强“硬件”、“软件”建设,全面塑造和谐窗口形象而采取的务实举措。

　　在全市建设系统开展的“创先争优百日竞赛”活动中,就活动开展的意义、形式、内容、评比、考核等,中心对全体人员提出了具体要求,及时研究制定出《创先争优百日竞赛实施意见》,成立了“创先争优百日竞赛”领导小组,号召全体人员以本次竞赛活动为契机,忘我工作,顽强拼搏,深入现场,自我给力,努力展现建设者的风采。同时,交易中心工作人员以中央经济工作会议提出的改善民生工作为重点,紧紧围绕局系统转方式、调结构总体目标,以抓好软硬件建设为核心,以坚持依法办理、分级办理、公开公正为原则,以加强业务学习、优化工作流程、转变工作作风、加快房地产市场信息系统建设、进一步加快房屋档案数字化为重点,深入调研、认真研究,制定更加详细、更具可行性的工作方案,采取切实有力的措施,加强房产登记交易管理工作,以开展微笑服务为载体,全面提升工作质量。交易中心工作人员先后聘请礼仪老师对工作人员进行集中礼仪培训,推行微笑服务制度；实行统一服装、挂牌上岗；通过更新交易设施,大力加强大厅硬件环境改造,目前已完成大厅粉刷工作,更换更新了桌牌、胸牌以及交易大厅内等候座椅等设施；中心还在大厅内及走廊、进门厅处等醒目位置新设置宣传牌匾,内容包括重要的法律法规政策、文件、制度、办事指南、标语口号等,让市民对中心工作人员的工作效率和服务态度进行公开监督。

　　此外,中心还采取多项举措,努力打造高效服务的平台。通过实行“一次性告知”服务,制定了明白纸,以方便群众办理业务；通过与市中院就审理房屋登记案件若干问题的规定理解与适应举行座谈会,使中心工作人员准确把握新法规、最大限度地规避行政风险,提高服务质量,通过向书本学,向实践学,做到活学活用、融会贯通,尤其是加强了新出台的法律法规的学习,提高了依法办事能力,提高了高效服务能力,大大提高了群众满意度。