景区清场也要讲究方式方法

□潍坊融媒评论员 孙瑞荣

　　据“后浪视频”报道：3月10日，湖北武汉，网友发视频称在古德寺拍照时，保洁人员“提前下班”，拿着喇叭在游客耳边循环播放“现在是下班时间，请大家带好自己的随身物品，迅速离开，不要逗留”。11日，古德寺工作人员回应称：下午4点工作人员会开始清场，希望游客能合理安排时间。

　　作为武汉的一处知名景点，古德寺以其独特的建筑风格和深厚的文化底蕴吸引着众多游客慕名而来，亲身感受这里的宁静与祥和。在这起事件中，保洁人员“提前下班”并催促游客离场的行为，无疑给部分游客带来了不便。但反过来说，游客购买门票进入景区便视为双方形成了一种服务合同关系，其中就包含了对服务内容和时间的约定。

　　有网友认为，即使清场，景区在管理过程中也应该柔性处理，而非以简单粗暴的方式驱赶。的确，无论出于什么原因，保洁人员使用喇叭驱赶游客的行为都是不妥当的。这种行为不仅缺乏对游客的尊重，也损害了景区的形象和声誉。

　　然而，从景区管理的角度来看，保洁人员的行为也是可以理解的。景区需要进行日常清洁和维护工作，以确保第二天的正常开放。如果游客滞留过晚，无疑对景区清洁工作带来一定影响，且还可能会对景区的设施造成损坏。

　　事实上，古德寺的做法并非个例，很多景区都有类似规定，但在实际执行中往往会引发游客与工作人员之间的矛盾。一方面，游客希望能在景区内尽情游览，享受美好时光；另一方面，工作人员也希望能在规定时间内下班，享受自己的休息时间。在这种情况下，双方似乎都有自己的立场和考虑，如何平衡游客的游览体验与景区的日常维护成为解决这一问题的关键。

　　作为景区，应更加人性化地进行清场提醒，可以在显眼位置设置清晰的公告牌或电子显示屏，提前告知游客有关清场的规定，让游客合理安排游览时间。景区工作人员在执行规定时，应尽量保持友好、耐心的态度，向游客解释相关规定，取得游客的理解和支持。作为游客，也应该尊重景区的规定和安排，遵守景区内的秩序和规定。如此互相理解和沟通，才能共同营造和谐的旅游环境。