潍坊日报社潍坊融媒讯 3月12日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，围绕落实“激发消费活力”这一主题，市消协将开展四个方面的工作，守护消费者权益，促进我市消费市场健康发展。

加强投诉处理能力

提升消费维权效能

　　畅通消费维权渠道，优化消费投诉处置效能，提高消费投诉处理效率，高效快速化解消费纠纷；密切关注消费热点，聚焦重大和疑难投诉，完善消费纠纷处理社会共治机制；推进“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”和网络购物“电商直通车”投诉处理信息系统应用工作，做好投诉数据的收集、分析和发布，对投诉热点难点及时发布消费警示提示。

加强消费维权宣传

营造放心消费环境

　　围绕中消协消费维权年主题，组织消费维权知识市民答题等3·15系列活动。

　　组织开展消费教育进社区、进市场、进校园、进军营、进商超活动，为消费者讲解消费知识，现场解答消费者的问题，将消费维权法律知识送到消费者身边。

发挥消费监督作用

引导商家诚信经营

　　加强消费教育基地建设。充分发挥各基地资源优势，因地制宜开展形式多样的消费教育活动，更广泛传播相关消费知识，拓宽消费教育基地领域，增加消费教育基地数量。

　　开展消费体察活动。组织消费者体验消费过程，填写消费调查问卷，让消费者提出优化产品或者服务的建议，促进企业提升产品质量和服务水平。

加强维权队伍建设

形成消费维权合力

　　招募消费维权志愿者，扩大社会维权力量，加强消费维权经验交流，提升消费维权志愿服务整体水平。

　　建立律师团成员月度值班制度，公示律师团联系方式，组织参与消协案件调解，为消费者提供更加贴心服务。

潍坊日报社全媒体记者: 宋玉璐/文