潍坊日报社潍坊融媒讯  “您好，我是潍城区医保局工作人员，请问您是小泽（化名）的妈妈吗？小泽29次门诊慢性病的费用还未进行医疗救助，请尽快准备材料，我们将及时为您办理”。11月12日，记者了解到，每当核对出小泽尚有未救助的费用时，潍城区医保局综合业务科工作人员曹明超总是第一时间联系小泽的妈妈，将医保温情传递至一位孩子饱受病痛折磨的母亲心中。

　　曹明超在工作中。

　　至今，曹明超仍清晰记得与小泽妈妈的相识。那是小泽妈妈第一次到潍城区医保局报销医疗费用，她满脸焦灼与无助，引起了当时还是医保大厅引导员曹明超的关注，他立即上前主动问询。经了解，自2021年年初，小泽便因罹患重病多次到省内市外医院异地就医，高额的医疗费用使本就不富裕的家庭不堪重负。为了给孩子治病，妈妈不得不辞去工作，全家人生活的重担全部压在小泽爸爸一人身上。为贴补家用，小泽奶奶虽年事已高，却不得不干点零活，但依旧杯水车薪。

　　在得知小泽已办理低保后，曹明超揪着的心才放了下来，并随即告知小泽妈妈经基本医疗保险和居民大病、惠民保报销后可继续享受医疗救助政策。得知该暖心兜底医保政策后，小泽妈妈当场热泪盈眶，连声感激道：“谢谢你告诉我这么好的政策，给我们全家带来了希望，也给了我们继续为孩子治疗的信心和决心！”截至目前，小泽医疗费用近48万元，经基本医保、大病保险、惠民保、医疗救助累计报销约25万元，大大减轻了家庭经济负担。

　　潍城区医保局工作人员为市民持续提供贴心暖心放心医保服务。

　　自相识以后，时刻牵挂着小泽的曹明超，总会在其尚有未救助费用时第一时间联系提醒，尽最大努力帮助他们减轻经济压力，把党和政府的温暖、潍城医保人的关心关切送到心坎上。面对小泽妈妈的感激之情，曹明超总是一如既往道：“这是我应该做的，有需要请随时联系我。”

　　潍城区医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，强化政治担当，聚焦主责主业，时刻心系参保群众，积极履行医疗保障服务职能，于服务尽精微，用心用情解决好参保群众急愁难盼，不断提升人民群众对医疗保障工作的满意度。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王路欣/文图