人人文明一小步 ，城市文明一大步。创建全国文明城市既离不开统一部署落实，更离不开每一个人的积极参与。文明的大气候、大环境就是在一个个微小的举动中水到渠成。今天让我们一起来看看潍坊市综合行政执法局服务中心创城过程中的“小故事”。

　　积极行动，助力创建氛围浓

　　服务中心通过“线上+线下”的方式，营造浓厚、有序的内外部创建氛围。线上，通过新媒体等多平台积极宣传文明创建知识；线下，通过LED显示屏，在两个办公区、展厅、培训教室、服务台等位置广泛设置、张贴社会主义核心价值观、关爱未成年人、文明城市宣传等标识和公益广告等精神文明宣传内容。在两个办公区建成缘石坡道等无障碍设施，设置无障碍卫生间、无障碍停车位，母婴室、学雷锋志愿服务站等公共文化设施，营造了整洁、有序的文明城市创建环境氛围。

　　主动参与，志愿力量润人心

　　服务中心以新时代文明实践活动为抓手，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，2021年共开展文明出行、助力限时免费停车、礼让斑马线、“益佳艺”公益培训、薪火工程等志愿服务活动40余次，参加活动志愿者1000余人（次），以实际行动引导市民从细微处做起，人人行动起来，争做文明人，为创建文明城市作出自己的贡献。

　　微笑服务，文明花开满城芳

　　服务中心以全面推行“微笑服务”为切入点，树立“微笑”待人、“热情”做事，“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，不断提升服务水平和文明形象。深入实施“服务质量提升，文旅人在行动”主题活动，推出潍坊市美术馆“美好夜游季”专题活动，开展普通话和微笑服务专题培训，邀请潍坊聋哑学校的老师对全体工作人员进行手语培训，进一步提高公共文化场馆服务品质，使市民时时处处都可以感受到优质的公共文化服务和浓郁的文明风尚。