时光轮替，始终不变的是改革者奋进的身影。

　　近年来，我市以改革为抓手，在建设“服务型政府”方面进行有益探索，通过不断加强政务服务工作，统筹推进政务服务建设，形成了“企业开办一链式·即办即结”“一次不跑·事就办好”“前台后室”等一系列改革成果。其中“一次不跑·事就办好”获评潍坊全市推动实现高质量发展创新创优工作成果一等奖，并在全省推广。

　　提速增效政务服务再升级

　　行政许可、项目审批、办证缴费……市政务服务中心作为服务群众的“窗口”，多年来，在规范、高效、贴心服务上下足功夫：强化审批效率、打造阳光政务平台、不断提升政务服务水平……擦亮了城市“窗口”，扮靓了城市“会客厅”。“过去办理土地解押手续环节多、程序繁琐，现在不仅能在政务中心办理，而且时间也大幅缩短了。”在市政务服务中心审批窗口办理业务的林先生如是说。这项原本办理时限需要X个工作日的业务，目前压缩到X个工作日，让他感到很惊喜。

　　和林先生一样，对我市行政审批服务按下“满意键”的群众不计其数。从“最多跑一次”“一次办好”向“一次不跑·事就办好”迭代升级，实现压减办事环节约51%，压减材料约38%，办件平均提速50%。我市实施的一系列企业开办便利化改革，有效激发了市场活力。今年1-8月，全市登记企业50488户，同比增长6.1%，注册资本2737.8亿元，同比增长13.8%。

　　民之所望，施政所向。为提供高效便捷的一体化政务服务，我市从精简审批事项、审批流程再造、优化进驻方式和推行网上审批入手，着力打造快办事的服务平台。截至目前，共办理审批业务9000多件，群众“少跑腿”12000余次，“减材料”近16000份，平均办件“缩时限”2个工作日。

　　行政审批服务改革的成效直接影响地方营商环境。今年，我市在工程建设领域研究推行“开工直通车”审批服务模式，通过该审批服务模式，工程建设项目主流程和全流程审批提速约25%。“一次不跑·事就办好”不仅方便了企业、群众办事，也为行政审批制度改革在体制机制创新上探索出新路：大刀阔斧取消下放审批事项，因地制宜优化审批流程和服务，大力推行“前台后室”“多证合一”创新举措……这一系列的改革探索将改革红利送到社会基层和市场微观主体，为经济社会发展注入新鲜活力，同时实现部门间优势互补、协同联动、高效统一，有效避免形成行政审批职能孤岛、信息孤岛。

　　创新管理提升窗口服务效能

　　地方政府离群众最近，地方的审改工作效果对人民生活的影响也最直接。

　　走进政务服务中心办事大厅，映入眼帘的是一排排政策宣传栏、政务公开栏和电子触摸屏等；办事窗口整齐规范，工作人员热情服务。在这里，很多业务实现了“一站式”办理。“人民对美好生活的向往，对高效、便捷的办事服务需求，就是我们的奋斗目标。我们设置‘吐槽找茬’窗口、意见箱，就是为了找差距、补短板、强举措，以‘硬考核’倒逼‘软服务’落实，切实提高行政审批服务效能，完善服务机制，增强企业群众满意度，整体性促进我市政务服务水平跨越式提升。”市行政审批服务局局长，市政务服务管理办公室主任徐凤徽说。“下一步，我们将不断探索改进工作方式方法，形成一批制度成果、理论成果、实践成果，更好地服务中心工作，为市场主体提供规范、便利、高效的服务。”

　　疫情常态化防控下，市审批局主动深入企业，多次积极对接市级部门，为企业提供“帮办、代办、陪办”服务，让企业如期实现了生产，增加了效益。这只是市审批局全力为企业纾难解困、利企便民的一个缩影。

　　在前进的路上，如何聚力“破冰”、利企便民，让各项改革任务落地见效？我市坚持在“量与质”的实践上下功夫，致力于“能办”向“好办”全方位转变，用真诚的服务诠释初心、使命，让企业群众真切感受政务服务“新体验”。从打造“市民之家”到开设“24小时不打烊”服务区，再到推行“主动热情、亲切阳光、贴心高效”服务，我市全力推动行政审批服务再提速、再提质、再提效。通过健全政务服务“好差评”体系，让企业和群众当“评判官”，倒逼审批服务质效升级。自今年以来，共接受服务对象评价48975人次，“好评”48959人次，“一般”评价16人次，“差评”0人次，群众满意度99.9%。

　　锻造铁军厚植为民情怀

　　在各工业园区，一个个项目建设现场如火如荼，一家家企业日新月异、突飞猛进……潍坊快速高效发展的背后，离不开政府职能的转变和营商环境释放的活力。

　　如何求变、实现高效快捷的政务服务？

　　事业的发展关键在人。自潍坊审批局成立之初，始终把队伍建设摆在突出位置，在人员配备、能力提升、作风改善、文化建设等方面全面统筹。

　　改革为民、服务为民、实干为民。通过开展“帮办代办”“跟着事项从头跑到尾”等主题实践活动，为企业群众帮办代办事项95个，提供咨询210余次，解决问题33个，征集有效意见建议65条……这些举措不仅练好了政务服务基本功，更是磨炼出一支思想政治坚定、业务素质过硬、人民情怀深厚的干部队伍，构建起了政企沟通的“连心桥”。

　　今年，这支“铁军”在改革创新、双招双引、担当作为等8个方面通过开展“争先进挂红旗”行动，建立一项目、一办法、一红旗量化考核激励机制，激发干部队伍活力，营造比学赶超氛围，全力打造干净忠诚、廉洁正气、服务文明的政务服务品牌。

　　民呼不止，改革不息。为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，让政务环境更加稳定、公平、透明、可预期，潍坊政务服务改革，正为建设“生态、开放、活力、精致”的现代化高品质城市汇聚起更加磅礴的动力。