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新春走基层|潍坊火车站多措并举保障2020年春运,将推出五大特色服务

来源:潍坊新闻网 2020-01-09 15:08:58 责任编辑:桃子
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        潍坊新闻网1月9日讯(记者 孙瑞荣)1月9日,记者从“2020年潍坊市春运工作”新闻发布会上了解到,今年春运期间将推行便民惠民服务措施,着力提升交通运输服务水平。潍坊火车站经过前期的准备,春运期间将加开7列途径潍坊站旅客列车,并将推出五大特色服务。

        一、10日开启春运大潮,期限为40天

        2020年春节为公历1月25日,春运自1月10日起至2月18日止,节前15天,节后25天,共计40天。节前客流平稳,辖区吸引范围内务工流、学生流返程早,学生客流集中在1月8日至10日期间返程,节后学生流、务工流、探亲流、艺考生叠加在一起。

        期间,潍坊火车站预计发送旅客76万人,日均1.9万人,与去年同期基本持平。

        节前高峰1月11日、1月20日,日发送量3.8万人,节后第一高峰1月30日(正月初六),预计发送4.5万人,第二高峰2月9日(正月十六),预计发送4.8万人。

        二、春运期间加开7列途径潍坊站旅客列车

        为满足春运期间广大旅客出行需求,根据济南局集团公司安排,春运期间加开7列途径潍坊站旅客列车如下:

        (一)1月4日-1月23日、1月30日-2月18日期间加开K5507次(菏泽-烟台)。潍坊18:21开。

        (二) 1月3日、4日、6日,1月9日-23日、30-31日,2月1-17日期间加开K5518次(青岛-菏泽)。潍坊21:47开。

        (三)1月4日、5日、7日,1月10日-24日、31日,2月1日-18日期间加开K5517次(菏泽-青岛)。潍坊12:05开。

        (四)1月10日-1月21日、1月29日-2月16日期间加开K4688次(青岛-齐齐哈尔)。潍坊23:48开。

        (五)1月13日-1月24日,2月1日-2月19日期间加开K4687次(齐齐哈尔-青岛)。潍坊11:29开。

        (六)1月10—18日,22日,23日期间加开D9459次(济南西-荣成)。潍坊19:18开。

        (七)1月10—18日,22日,23日期间加开D9460次(荣成-济南西)。潍坊13:21开。

        具体信息以12306网站或车站公告为准。

        三、春运期间推出五大特色服务

        1.实行重点旅客预约。旅客可以拨打12306客服电话,提前预约接站、送站等重点旅客关切服务,免费提供轮椅、担架等辅助设备,旅客可提前拨打火车站值班站长服务电话:18363612306。

        2.为高层次人才提供特色服务。车站在候车室西侧VIP候车区设立专用通道,旅客可凭“潍坊市高层次人才”有效证件,通过VIP 通道进站候车。

        3.提供志愿服务。潍坊火车站与潍坊学院签订团员青年志愿服务活动,同时邀请当地雷霆救援队等参与春运志愿活动。

        4.提供医疗救助服务。潍坊火车站邀请当地部分医院春运期间在火车站开展志愿服务活动,及时救助突发疾病旅客。

        5.免费暂存限带物品服务。对于旅客进站过程中查处的限制携带物品提供不超过30天免费暂存服务,但超过120ml如摩丝等压力容器类不予暂存。

        四、电子客票提醒

        潍坊火车站自2019年12月10日实施电子客票以来,得到广大市民和旅客认可,出行更加方便、快捷。在此提醒广大市民:

        旅客购票实行电子支付时,开车前25分钟可通过12306网站办理改签、退票手续,或者在人工窗口办理改签、退票业务。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到人工窗口办理改签、退票业务。车站3号、6号人工窗口办理改签,2号、7号人工窗口办理退票手续。

        旅客需要报销时,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用有效证件原件,到车站人工窗口或自助设备、代售点打印。超过30日时可自行拨打12306服务电话,由客服代表负责办理。报销凭证请妥善保管,丢失后不能补办。



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