为更好服务群众,构建和谐计生，昌邑市石埠经济发展区改进信访工作方法，创新工作机制，推行政务公开, 把信访工作作了解群众诉求的“寒暑表”和改进工作的“调节器”，实现由被动受理转向倾情服务。
健全制度，把群众的事情当成自己的事情。该发展区接访人员工作人员坚持文明接待群众制度。做到一张笑脸相迎，一声问候请坐，一杯茶水解渴，一片热情办事，一声再见送行。对上访群众热情接待，把群众的事当作自己的事去办，与群众心连心、心贴心。受访过程中通过情绪疏导法，情趣转移法，利益诱导法和动态反馈法来切实解决群众反映的问题，把问题解决在基层，形成小事不出村、大事不出街道的工作格局。
政务公开，把群众的需求作为工作的目标。从源头化解信访难题,政务公开是关键。该发展区计生工作坚持公开栏公示制度。采取区、村两级公开栏进行公示，方便群众办证。对于新农村、新家庭的评选活动，组织村民召开大会，集体讨论，随时公布动态并听取群众反馈的信息，保证公开透明的社会效果。
标本兼治，把群众的满意作为最高的标准。该发展区不断完善信访排查机制，定期组织村干部召开矛盾排查碰头会,发现苗头性和疑难性问题，主动上门听取群众诉求，做好疑难解答。该发展区对已处理结案的信访问题,及时安排专人做好回访工作,了解处理实效。对信访工作不力，无视群众疾苦，工作失职而造成不良后果的，严肃追究相关人员的责任。（高丽娜）
