3月27日,孟女士反映问题到12345政务服务热线。
反映问题:我在诸城市府前街金桥旅行社报名参加到泰国4人旅游,因个人一名同行人员未参加,旅行社告知只要找人顶替就可以将该同行人员的费用返还,我找人顶替且出行过程中了解到旅行社也找人顶替,但是不退还给我费用。请政府调查处理。
该问题已经提交到12345受理平台,相关部门将尽快核实问题情况并回复。