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1263个村(社区)亮牌 寿光市构建教育“大惠民”生态圈

来源:潍坊新闻网 2020-07-01 18:13:10 责任编辑:聂毓
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       潍坊新闻网讯 近年来,寿光市教体局以“群众满意度”为总抓手,以“教育即服务”为理念,以“一降两提”为服务宗旨,多元发力,为群众“真办事、办真事、办成事”,逐步构筑起了教育“大惠民”生态圈。

       寿光市教育惠民服务中心派发到科室的群众诉求事项,由科室直接回复;因回复答非所问、避重就轻或因解释不清等导致潍坊(寿光)审核未通过退回重办的;因人为因素导致诉求人不满意的;未按规定时限回复的,按考核规定扣一定分值。惠民中心派发到教育学区和市属学校的群众诉求事项,回复内容和办理结果经局相关科室联络员、科室主要负责人进行审核、把关后,再由学校惠民工作负责人上报局惠民中心。惠民中心将对教育学区、市属学校与科室联动情况进行不定期抽查,凡是未经业务科室审核把关的,每件次扣教育学区、市属学校相应分值。凡是出现督办工单、市领导批示办理的事项,未在规定时间内办结的,按规定扣除一定分值。承办非职责范围诉求事项,办理完成且回访满意的;年内群众各类教育诉求数量同比下降的;办理满意率同比提高的,按规定奖励一定分值。

       寿光教体局成立了以局长为组长,所有班子成员为副组长的教育惠民服务领导小组。从各科室选定23名责任心强的年轻骨干作为联络员,专门负责处理群众诉求事项,切实做到接诉即办、办就办好、一办到底。建立了41人的“教育惠民主要负责人微信群”和50人的“教育惠民工作人微信群”,随时发布交流惠民工作经验做法和典型案例。同时,从各社区选聘部分热心教育事业的家长作为惠民服务信息“收集员”,及时提供真实惠民线索,便于把违规办班、违规收费等违规苗头消灭在萌芽状态。

       寿光市各级给类学校均建立了“惠民服务站”,配备专职惠民主任和工作人员,配齐办公设施,设立教育惠民公示牌,公布监督服务电话、负责人电话等,规定校领导上下学时段务必在惠民咨询台值守,畅通多种诉求渠道。各校各班充分发挥家委会作用,纷纷建立了班级微信群和校级微信群,对微信群中家长提出的问题建立工作台账,主动上门进行处理。同时,市教育惠民服务中心还不定期抽查各级各类学校惠民服务电话,并在抽查结果在全市范围内予以通报。另外,本着“不遮丑”、“敢亮剑”的原则,在全市1263个村(社区)大院醒目处悬挂“寿光市教育惠民公示牌”,明确了驻地校长电话、市教育惠民服务热线,并明确了教育惠民服务站提供政策咨询、家校沟通、信息采集等服务项目。采用“走出去”、“请进来”的原则,市教育惠民中心工作人员、学校惠民服务站人员还时常走进村(社区),或召集村(社区)干部和工作人员召开座谈会,广泛征求他们的意见和建议。在寿光现代教育网公示“零投诉”学校公开承诺学校名单,今年共有166所中小学(幼儿园)做出了“零投诉”郑重承诺,诚恳接受社会各界的监督和指导。

       “教育无小事,事事皆育人。我们始终把提升老百姓对教育的幸福指数作为不懈追求,要用新时代的教育视野让校园成为师生乐教乐学的栖息地!”寿光市教体局党组书记、局长韩效启如是说。(潍坊日报社融媒体中心记者 孙瑞荣)



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