近日，清池街道盛春社区党委副书记牟怀营在城市管理巡查过程中，在潍安路樱前街交汇路口路南50米辅道处发现一处影响市容市貌的“垃圾堆”。正当牟怀营准备清理垃圾时，发现一名穿着破败的中年妇女在旁边一处不起眼的角落里瑟瑟发抖。
作为一名基层经验丰富的社区工作人员，牟怀营初步判断，这是一名拾荒的中年妇女。再上前盘查，发现这位妇女目光呆滞，精神恍惚，疑似有智力问题。随即，牟怀营联系街道民政部门，并将这位妇女领到了社区救助。
一开始，这位妇女对社区工作人员存在抵触心理，经过牟怀营和街道民政工作人员的多次沟通，她心里踏实了，对社区人员敞开了心扉，主动拿出自己的身份证。老人叫陈金凤，53岁，临沂莒南人。怎么到的这里，她记不清了，只记得没日没夜地在路上一直走了很多天。得到线索后，牟怀营第一时间与派出所沟通，获得了陈金凤儿子的联系方式。当晚，陈金凤的儿子王洛飞从临沂莒南驱车赶来，接她回家。王洛飞对救助人员感激万分，他说，母亲智力低下，离家出走已有50多天，他们一家已经在当地派出所报案，但没有得到任何信息。家人一直在外寻找，却杳无音信，没想到母亲一路走到了潍坊。
临沂与潍坊，相隔200多公里，但依靠社区干部的细心、耐心，在好心人、多部门联勤联动的帮助下，跨越百里来寻亲，老人终于得以与家人团圆。
以前，在人们的想象中，“城管”可能是以严厉有余，和气不足的形象来示人，但是清池城市管理网格员牟怀营这一故事让人不禁感慨，“城市管理”其实是一个有温度、有情感的词语。这样温情的故事正是清池街道城市管理的一个缩影，清池城市管理网格员们用心、用情认真做好每一个细节，管好每一个角落，让城市精细化、温情化管理成为常态。
今年以来，清池街道按照高品质城市建设要求，立足发展实际，让城市管理有精度、有温度、有力度，全面提升辖区居民的幸福感、获得感和自豪感。
在组织架构上，积极探索“城管+社区+物业”的有机融合新模式，一网统筹，多网融合，多方联动，改善管理薄弱环节，实现城市管理从多头管理到综合治理，组建新队伍，“一站式”服务提效率；开启新模式，“一体化”运行破疑难；践行新服务，春风化雨润心田。
在工作方法上，以“721”工作法为指导，全力以赴进行精细化管理，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，把“堵”与“疏”有机结合起来，多措并举提升城市管理服务质量，在管理中惠及服务，在服务中加强管理，提升长效化治理水平，切实增强居民幸福感与获得感。
在创新实践上，各社区依托社区网格，成立城市管理巡逻队，形成社区主导、部门联动、社区物业全体参与的“大城管”格局，既解决了社区城市管理工作人手不够问题，又充分调动了物业公司参与城市管理工作的积极性，促进辖区环境持续提升，社区居民幸福指数不断提高。
如今，在城市管理水平的不断提升下，清池的路面干净了、占道经营减少了、居民小区整洁了……辖区面貌发生了显著变化。群众爱护环境卫生的意识明显提升，参与城市管理的积极性显著提高，群众与城市管理之间的距离也更近了。
下步，街道将继续加强城市管理工作，进一步完善城市管理长效机制，全面落实整治市容市貌、规范市场经营秩序、强化重点路段管理等重点工作，争取城市管理水平、城市形象和人居环境质量实现新提升！
