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国网临朐县供电公司:“三键”奏响服务主题曲

来源: 2020-04-16 16:28:07 责任编辑:桃子
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        4月14日,国网临朐县供电公司营销部负责人来到山东华建铝业有限公司进行用电问查走访,征询供电服务需求,助力企业重点项目早建设、早投运。

        今年以来,国网临朐县供电公司紧紧围绕全县经济高质量发展大局,咬紧全县重大重点项目用电需求,坚持工作重心下移、供电服务下沉,全面启动“同舟度时艰、四进送服务”大走访,排查服务问题短板,征求服务需求建议,按下锁定、执行、快捷“三键”,全力保障全县重大重点项目及时安全可靠用电。

        按下锁定键,划分项目包保“责任田”。针对全县省市县级重点项目,国网临朐县供电公司制定下发《临朐县2020年市县重大重点项目供电服务包保方案》,划分以公司领导班子成员包保、部门负责人负责、客户经理专责三级包保“责任田”,聚焦服务,锁定责任,采取“一对一”跟踪式服务,全过程保证用电畅通,做到“各个项目有专责、人人肩上有担子、每项用电有落实”。包保服务中,国网临朐县供电公司对已投运的项目进行用电情况跟踪调查,及时做好供电服务和用电安全培训;对正在建设的项目提前介入,根据客户属性合理确定供电方案,跟踪掌握工程项目进度, 满足各环节、各阶段的用电需求;对暂未提出用电申请的项目, 未雨绸缪、超前问询,紧盯项目进度,随时获取用电信息,提升企业用电“获得感”,确保客户及时用电、可靠用电、安全用电、无忧用电。

        按下执行键,搭建服务企业“连心桥”。根据当地疫情防控形势和客户意向,国网临朐县供电公司全面启动“四进送服务”大走访,对县镇(街办、园区)两级党委政府及相关部门、全县414户大工业、4476户一般工商业客户、7项省重点项目、33项市县重大项目,以及省定重点扶贫村、县“四进”工作组、全县非直供物业小区,采取实地、电话、网络、问卷等“线上+线下”的方式开展走访,主动承诺,认领服务,重抓执行,坚持防疫情、保稳定两手抓,不断创新工作思路,积极拓展服务渠道,全力延伸服务内容,竭尽全力为省市县重大重点项目建设提供优质高效的供电服务。国网临朐县供电公司把大走访与领导“一线工作日”相结合,班子成员扑下身子、沉到一线,面对面、心贴心、实打实,详细解读各项助企优惠政策,量身定制用电方案,全心全意为企业提供坚强电力保障,为企业经营和经济社会发展消难解困,搭建起企业服务“连心桥”。

        按下快捷键,打造客户用电“快车道”。“大项目用电贵在快,时间速度就是效益。”国网临朐县供电公司在服务企业用电上注重“安”字为先、“快”字当头,坚持党建统领,唱响“沂山彩虹”品牌,以党员服务队为载体,发挥先锋模范作用,围绕重大重点项目,大力推广应用网上国网“线上办理”模式,深入推行“阳光业扩”服务,全力推动 “一链办理”。坚持“横向协同”和“上下联动”双轮驱动工作机制,为重大重点项目用电提供坚强保障;坚持以业扩周例会为载体的“横向协同”机制,公司各专业部门在服务环节上加强配合与协调,摒弃短板与不足,形成工作合力;坚持下情上达的上下联动机制,每周将项目推进情况汇报潍坊市供电公司,对业扩受限等问题实时沟通解决,保障重大重点项目用电及时接入。同时,聚焦“降成本、压时间、减环节”,严格业扩全流程管控,构建企业用电“快车道”,确保重大、重点项目早开工、早投产、早运营,为地方经济发展提供坚强的电力保障。

        三月份以来,国网临朐县供电公司共走访重要企业客户38个,彩虹共产党员服务队主动上门服务96人次,为客户解决供用电问题12个,推广应用客户“金点子”8条,优质供电服务按下了责任“锁定键”、办电“快进键”,重大重点项目用电进入“快车道”。(记者 贺德良 通讯员 王学胜)



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