2月24日，西清居民王奶奶来老龄窗口办理业务时，欣喜地发现，柜台上多了一副老花镜。对于眼花多年的她来说，再也不用担心签字签错行了。

    而这只是清池街道社会事务办落实“高品质服务年”，优化提升服务的一个缩影。自去年开始，他们根据服务对象的特殊性，将心比心，自费购买三副老花镜，方便居民阅读文件、填写表格、签字确认等日常业务，“暖心”服务引来群众一片称赞。

    “带上老花镜，看的清楚了，心里也敞亮。窗口干部的贴心举动，使我的心里暖暖的。”84岁的杨家庄子社区居民杨成之感动地说。

    年后以来，清池街道各部门全力推进便民服务建设，坚持让信息多跑路，让居民少跑腿，推行“一次办好”。他们紧盯任务目标，提高办事效率，提升服务质量，细化为民服务措施，简化服务程序，营造更加便捷的服务环境。尤其是在改善民生方面，不断提升服务辖区居民的能力和水平，着力打通服务群众的“最后一公里”。

    南张营社区居民李官华是一位退役士兵，今年届满60岁的他来到优抚窗口办理业务，工作人员华欣欣热情接待了他。了解来意后，华欣欣列出材料清单，告知注意事项。仅1个工作日，手续全部办结。速度之快，李官华也始料未及，他高兴地说，“现在清池街道的服务越来越规范，越来越高效，我们来办理越来越方便。”

    “高品质服务年”的实现，关键在于各部门担当作为，狠抓落实。年后以来，街道出台一系列举措，扎实推进服务提升。一是流程再优化。对前来办理业务的居民，实行一次性告知所需材料和注意事项，避免多次往返办理，所有事项均在规定的时限内高效办结。二是岗位再提升。立足当前，着眼长远，全面加强岗位培训，提升服务技能，实现一人多岗，一人多能；三是责任再细化。严明工作纪律，细化制度考核，改进工作作风，抵制歪风邪气，切实规范办公秩序、提高办事效率；四是管理再完善。严格上下班考勤制度，落实AB岗轮岗制度，建立健全服务工作台账，着力解决群众办事“反复跑”“人难找”等问题。