高密市夏庄镇原河崖、大栏两个社区,前几年在改革发展中积累了一些矛盾,导致群众群体和越级上访不断,近两年上访忽然销声匿迹了。笔者究其原因,该镇党委负责同志只说了一句话:党委政府要向老百姓敞开大门。

        其实这句话有两层意思:一是要让老百姓有说话、甚至是诉苦的地方；二是要切切实实为老百姓解决问题。让老百姓有说话的地方,就是遇到问题宜疏不宜堵,让他们把憋在心里的话说出来,把他们认为的委屈诉出来。为老百姓解决实际问题,就是依法办事,该补偿的补偿,该法办的法办,让老百姓切身感受到公平公正,问题自然就解决了。

        解决群体和越级上访事件,堵可能暂时风平浪静,却埋下了后来群体和越级上访的隐患。不解决实际问题,当时轻松了,却因失信于民而导致更大的麻烦。平民百姓谁不愿过安宁的生活?所以只有疏导,让群众有说话的地方,才能真正取信于民。

        群众上访是信任政府的表现。作为政府的职能机构,信访部门首先要和风细雨,其次要认真解决问题,切不可态度生硬、甚至愚弄群众。大家都知道水能载舟亦能覆舟的道理,如何解决信访问题既是体现全心全意为人民服务的根本宗旨,也是考验党和政府执政能力的大事。向老百姓敞开大门,百姓的实际问题解决了,自然也就不会越级上访了。