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“双11”来了 这些坑别跳
各种网购陷阱层出不穷,市消协发布消费预警
来源:潍坊晚报   2018-11-07 08:51:43
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    随着“双11”临近,“剁手族”纷纷做好准备,等着这一天到来。不过,要想买到物美价廉的商品,得与店家过上“几招”。11月4日、5日,记者采访中,多名市民吐槽网购中的遭遇,消费“陷阱”层出不穷。对此,市消协发布“双11”消费警示,消费者网购商品要理性,莫盲目跟风。

    市民吐槽

    先涨价后降价营造优惠假象,扰乱消费者

    随着“双11”的临近,各电商平台大力宣传,众多“剁手族”也纷纷把要买的商品放进“购物车”。而一些在网购中吃过亏的市民,提高了防范意识。

    采访中,多名市民表示,在“双11”大促销中,店家最常用的方法就是先涨价后降价,给消费者营造优惠的假象,实际上并没有降价。另外,还有商家将平日的折扣放在“双11”促销,扰乱消费者的购物判断力。

    家住奎文区晨晟世纪城小区的刘磊经常网购,尤其是孩子的玩具,基本都是从网店里购买的。他去年“双11”在一家网店里购买了一款儿童电动车,原价420元,“双11”期间300元。“这款电动车在实体店里卖350元,网上价格便宜不少,我毫不犹豫就下单了。”刘磊说。

    本以为占了便宜,可“双11”之后,刘磊再次进入这家网店时,发现卖价依然是300元,并没有恢复420元。他才恍然大悟,原来商家用的是先涨价后降价的手段。

    中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,“双11”期间,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

    拼团购物存在着质量差、以次充好等问题

    与折扣优惠相比,拼团购物似乎更有诱惑力。在“双11”来临之际,各大拼团平台纷纷做好准备。不过,一些市民吐槽,部分拼团平台充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。因为拼团购物涉及的金额不大,维权成本大于所购商品的价值,消费者遇到消费纠纷或买到次品时,往往不了了之。

    多次参加过拼团购物的市民王春霞坦言,很多拼团购物存在陷阱,诱惑消费者下载APP或者进入购物小程序。“一元拼大奖实为抽奖陷阱,用户不仅需要转发链接,还要进行下载。通过这种办法,商家就能增加某个程序的使用量。”王春霞说,参与拼团购物,还要提交个人信息,很容易造成隐私外露。

    “我参加过几次拼团,但都没有成功。”让王春霞担心的是,有一次参加拼团,在网页链接中输入了自己的信息,导致手机黑屏,后来检测发现是中了病毒。

    促销送赠品质量难保证,出现问题难理赔

    近年来,一些店家又玩出了新花样,通过赠送小礼品的方式吸引消费者,甚至还打出“买二赠一”“买一赠一”的宣传。然而,有市民却发现,赠品只是促销的噱头,质量很难保证。同时,因为赠品多是低廉商品,出现问题很难找商家理赔,消费者只能认栽。

    市民赵海涛很少从实体店里购物,家中电器和多数小物件基本都是网购。去年“双11”,他在一家网上商城看好了一款热水器,价格与实体店相差无几,不过网店还有几件赠品,其中一款赠品是多功能插排。“家里安装热水器,肯定需要安装一个插排,当时感觉这家店主想的很周到,就下单购买了。”赵海涛说。

    没过多长时间,赵海涛购买的商品邮寄了过来。他发现,热水器质量没问题,可是赠送的插排质量不太好。“这个插排大约使用了一个月就出现了问题。”赵海涛告诉记者,在连接电源时,只听“砰”的一声,插头处冒了一道浓烟,导致发生短路,家中断电。

    “当时,我和妻子被吓了一跳。”赵海涛说,随后他联系了店家,对方却表示赠品不保证质量,更不会退换。

    消协提醒

    不要轻信“最低价”

    市消费者协会在2015年、2016年、2017年连续对“双11”开展的消费调查显示,盲目、冲动消费明显,部分电商平台的商品质量与诚信问题仍很突出,存在的消费陷阱也较为集中。

    市消费者协会工作人员表示,商品与宣传不符,以次充好成为网购中的一大陷阱。“有些店家通过发红包、优惠券的方式,获取消费者的个人信息,通过小利诱导消费者消费。”该工作人员说,在网购中,对于出现需要填写个人信息的红包或链接,市民要格外注意。

    “双11”商家大玩价格战,各种促销让人眼花缭乱,活动规则也越来越复杂,让消费者云里雾里傻傻分不清楚。今年的“双11”即将来临,市消协发布消费预警。

    首先市民要选择经营资质齐全、信誉度高的网站;切勿随意点击链接,谨防假冒或钓鱼网站;选择安全的第三方支付方式,切勿通过陌生支付链接、二维码或私下方式进行交易。另外,网购时不要轻信所谓的“最低价”,可以提前将所要购买的商品放入“购物车”,随时关注价格变化。很多商家在“双11”期间会有满减、优惠券、预付定金等活动,消费者一定要详细阅读活动规则,警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。

    在签收快递时,市民务必当场开箱验货,遇到商品质量有问题等情况时应当面拒签。对于已签收的物品,要注意留存活动页面截图、聊天记录和支付订单等相关消费凭证、外包装,防止商家拒不退换商品。市民一旦遇到自身合法权益受到损害,要及时依法主动维权。本报记者 邓永杰



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