本报讯(曹发勇)“国税窗口的预约服务为我们解了燃眉之急,他们设身处地为纳税人着想的做法让人感动”。这是最近一位署名小刘的纳税人在寒亭区国税局办税厅留言簿上的真情留言。

　　原来,近日,寒亭区某服装厂正准备为河北一客户发货时,该厂会计小刘才发现普通发票已用完,而客户急需携带发票返回河北。眼看离国税局下班时间仅有几分钟,小刘情急之下,拨通了寒亭区国税局办税服务联系卡上的电话。接到电话后,区国税局办税厅给予了肯定的答复,晚上7点,小刘赶到国税局,工作人员很快为他办理了需要领购的发票。

　　今年以来,类似小刘这样随时提出的预约服务,在寒亭国税系统有很多。“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”,是寒亭国税局纳税服务工作始终坚持的理念和追求。该局主动拉长服务链条,细化服务规范,全方位开展服务纳税人、服务经济、服务社会的“三大服务”工作。“预约服务”便是其中内容之一,他们向纳税人发放“纳税服务联系卡”,涵盖服务窗口责任人的联系电话、职责划分等具体内容。不论是上班还是下班,不论是工作日还是休息日,纳税人均可随时向税务人员提出预约。今年以来,该局已向1400余户纳税人发放了“纳税服务联系卡”,先后帮企业解决各类困难和问题220余件次。