潍坊市民政局牢固树立以人民群众满意为最高标准的理念,坚持用心服务、公平服务、依法服务、创新服务,加快建设人民满意的服务型民政。

　　加强学习教育,夯实为民服务的思想根基。坚持领导带头讲党课,落实集中学习和个人自学制度,努力把广大干部职工的思想统一到人民群众满意的最高标准上来。利用日常学习、办班培训、交流研讨等形式,每周集体学习时间不少于一天,每月安排一次专题辅导,每季度集中观看一次警示教育片。与市纪委、市检察院联合,高质量建好、管好、用好全市民政系统反腐倡廉文化教育基地。组织科级干部和重点部门人员到潍坊监狱接受现场警示教育。

　　抓好制度建设,完善廉政勤政为民的体制机制。印发了《潍坊市民政局关于2011年全市民政系统廉政建设的意见》,对今年民政廉政勤政工作进行了部署和安排。结合创先争优活动,认真梳理每项民政工作业务流程,形成规章制度,实施项目化推进,精细化管理,努力争创全省全国一流水平。对照提高行政效能特别是投资审批提速30%的目标任务,坚决纠正工作效率低下、相互推诿扯皮等问题。建立联系困难群众制度,局领导班子成员每人联系两个县市区、两个镇街、两个社区、两个特困户,每季度解决一两件群众急需解决的问题。局党委按照班子成员工作分工,建立“一岗双责”制度。加强民政资金监管工作,集中1个月时间对全市民政资金使用管理情况进行了全面检查,制订了《潍坊市民政局直属单位财务集中管理规定》,对直属单位财务实行集中管理、统一监控。

　　强化宣传督查,确保民政惠民政策落到实处。充分发挥城乡社区联系群众、服务群众的功能和平台作用,将“12343民生万事通”信息服务平台全面引进社区,综合利用新闻媒体、手机短信、信息网络、咨询电话等手段,努力让全市每一名自然人都熟知向民政部门和民政干部反映诉求的渠道和方法,组织开展了一系列民政政策和工作业务宣传活动。强化了基层民政工作机构和队伍建设,在每个镇街建立民政办公室,配备专职干部3人以上。采取政府购买服务,通过话费补助和误工补贴方式,在每村确定了一名民政工作联络员,承办民意调查、资料统计、款物发放等工作,为群众代办服务。每年两次组织全市民政事业发展、落实和创新情况观摩点评,聘请了10名人大代表和10名政协委员担任民政工作监督员,每年开展两次视察活动,对民政惠民政策落实情况进行监督。

　　规范机关日常工作行为,狠抓各项制度的完善和落实。每年对全市民政服务窗口组织4次明查暗访,重点解决不作为、乱作为、慢作为等问题,提高了服务质量和工作效率。

　　着力解决实际问题,提升群众的满意度和幸福感。中心城区城市低保标准提高到每人每月330元,城市低保平均补助水平达到每人每月190元以上。全市农村低保平均标准提高到每人每年1800元以上,人均月补助水平提高到90元以上。针对第一季度物价上涨的情况,及时启动物价上涨与提高困难群众生活和保障标准联动机制,向中心城区城乡低保居民发放了第一季度一次性价格补贴。农村五保集中和分散供养标准分别提到了每人每年2600元和1800元以上。年初下拨旱灾救灾资金200多万元。全市五保集中供养标准达到了每人每年2600元以上。一季度支出医疗救助金1782.13万元,救助困难群众28.1万人次,实现“一站式”即时结算服务。建立了孤儿保障制度,机构供养和分散供养孤儿每人每月供养标准分别不低于1000元和600元,健全了孤儿基本生活费补助标准自然增长机制。每月开展了一次较大规模的慈善救助行动。市社会福利院改扩建、每个县市区建成1处社会福利中心、每个镇建立1处多功能老年福利服务中心等重点工程建设进展顺利。

　　着眼联系群众,加快推进民政信息化建设。对民政业务信息资源和办公资源进行整合,在全市民政系统建立便捷、高效的潍坊民政办公信息化平台。建设潍坊民政门户网站,实现了民政工作网上信息公开、交流互动和在线办事三项功能,方便了群众办事。建设全市民政视频会议系统,提高了效率,节省了会议开支。建设标准统一的民政基础数据库和业务数据库。将“12343民生万事通”功能全面引入民政业务和社区建设,与民政信息化办公平台、社区管理服务信息化平台和潍坊民政门户网站全面融合,提升了民政工作和社区服务的多元化社会化水平。

　　注重增强效果,深入开展创先争优活动。坚持“一季一主题、一季一承诺、一季一点评、一季一先锋”,设计印制了创先争优“四种方式”全程记实表,对党组织和党员承诺践诺、领导点评、整改落实、民主评议、鉴定意见等情况进行记实。扎实做好包千村、联万户、促和谐、谋发展活动,先后投入资金52万多元,帮助青州市王府街道李家崖村重建了自来水塔,铺设了自来水管,安装了路灯,整修了道路,兴建了社区服务中心,改善了村容村貌。广泛开展联户“五个一”活动,即组织一次家访；制定一个联户卡；落实一个包联计划；解决一个实际困难；每人写一篇联户感受。密切联系了群众,转变了机关作风,解决了群众最迫切需要解决的问题,提升了群众的满意度和幸福感。潍民宣