□本报记者孙晓芳刘伟通讯员范华张凌燕

　　“以人为本执政为民”主题实践活动开展以来,寿光市各级各部门积极参与,结合各自工作实际,开展了一系列行之有效、内容丰富的自主创新活动,主题实践活动呈现出全面推进、亮点纷呈的良好态势。

　　打造“四心工程”号准市民需求脉搏

　　在“以人为本执政为民”主题实践活动中,该市城管执法局通过开展“四心工程”,不断改进城市管理方法,用亲民爱民的实际行动,实现城市管理水平的和谐提升。

　　帮扶弱势让市民暖心。创新推行“亲民、帮扶加管理”的执法模式,以亲情、帮扶为主,通过经济救助、安置民生摊位、减免费用、联系再就业等途径,对80多名生活困难的服务对象进行了帮扶。上门服务让市民省心。启动“城管执法进社区”活动,实行“保姆式”上门服务。对户外广告行政审批业户实行上门服务,现场办理手续；对出行不方便、有困难的市民,深入一线现场勘验,审批结果、审批意见和情况面对面传达。创新工作让市民赏心。创新城区围挡管理新模式,实行贴画式管理,搭建体现菜都人文特色的实体墙围挡；建立局领导走访企业制度,发放印有局长和联络员姓名、电话的联络卡1000余张；针对在建工地,提前告知市区各条道路承载力情况,帮助其制定最佳行驶路线,尽量做到不扰民。倾听民声让市民称心。利用城管服务热线、寿光民声、市长公开电话等,集民意、解民忧,把好事办到市民心坎上,群众满意度达98%以上。

　　搭建信息平台完善为民服务功能

　　“我家住在北部乡镇,以前坐车回家,车里人塞得满满的,现在GPS系统随时监控客车运行,每次坐车都有座,很满意!”这位乘客说的GPS系统就是该市投资300多万元建设的交通公共信息服务平台系统的一部分。

　　围绕转变行业管理和服务方式,该市建设了交通公共信息服务平台。该平台由寿光物流网、CTI多媒体呼叫中心和GPS卫星定位系统三部分组成,拥有32个呼叫座席,实现了运输市场监管、热线服务、物流产业发展三大功能整合。目前,已对全市公交车、出租车、客车及危险品车等1500多辆重点营运车辆和车站等公共场所实施动态监控。同时,依托寿光物流网和呼叫中心,吸纳14个交管所、各中小企业及个体车辆运输户、物流点、配货站免费成为会员,自主上网发布供求信息,减少流通环节,降低运输成本,提高了物流运输的组织化程度。

　　转变服务理念用心延伸服务空间

　　“前几天刚补齐了手续,没想到,他们今天打电话让我来取证,提前好几天呢。”房产交易大厅内,一位市民高兴地说。该市房管中心精心铸造“阳光房管”服务品牌,实现了从“关门服务”到“开门服务”再到“上门服务”的转变。

　　深化服务,让群众办证舒心。摒弃房产交易大厅封闭式窗口,实现了“低柜台、开放化、洽谈式”零距离服务；在各房产售楼处设立办证服务点,现场办公,无偿为群众购房办证提供全方位服务；对农村房屋办证实行主动上门服务,办证到村,送证到家。网上监管,让群众买房放心。在潍坊市率先推行商品房销售网上备案制度,实行二手房交易网上备案制度,保障了交易安全。关注民生,让群众住得安心。将住房保障覆盖面由低保住房困难家庭扩大到低收入住房困难家庭,初步实现了“住有所居”；对符合住房保障条件的家庭,工作人员上门帮助他们填写表格、复印有关证件,定期将住房补贴送到他们的手中；开通“寿光房管民生直通车”,哪里有“民声”,直通车就开到那里,零距离服务群众,把民生问题解决在基层。