□本报特约记者邓有峰

　　通讯员郑洪兴史祥华

　　“群众第一、基层第一、弱势群体第一”。今年以来,昌乐积极拓展基层党组织和党员联系服务群众渠道,构建起覆盖到每个家庭、每个自然人的联系服务群众工作体系,群众满意度和幸福感进一步提高。

　　网格化联系:群众需求第一时间回应

　　6月3日,在乔官镇梁家官庄村,一幅醒目的《党员干部“网格化”联系服务群众示意图》映入眼帘:每个小组党员干部名单、联系的农户、工作职责、具体要求,都一目了然。村党支部书记梁瑞中告诉我们:“通过党小组定区域、党员干部定向联系农户的网格,每个村民都有人联系、有人服务,村民的需求都能在第一时间知晓、回应。”

　　今年以来,昌乐县着眼打造“全覆盖”的联系服务群众体系,指导镇村根据村民小组、党员分布、道路界线和自然习惯,每30户左右划分一个“网格”,以网格内的党员、村组干部为主体,吸纳“两代表一委员”和县镇包村干部参与,组建若干服务小分队,分工联系网格内的每一个家庭、每一个自然人,负责民意收集、矛盾调处、民事代办和互助服务。党员干部向群众发放带有姓名、职务、联系方式的群众联系卡,全天候听从群众“调遣”。目前,全县有1.7万名党员干部参与网格化联系服务体系,共发放群众联系卡10万多张,为群众解决实际困难和问题6200多件。

　　流水线服务:精细、周到是不懈追求

　　朱刘街道魏家庄社区居民刘文忠与邻居因宅基地问题产生纠纷。社区民事代办员刘湘三及时将问题反映街道党群服务中心,配合规划、国土、建设等站所开展调查,问题得到圆满解决。3月24日,街道跟踪反馈处理结果时,刘文忠表示“非常满意”。

　　昌乐县实践中探索建立了“四步服务法”,对群众要求的每一项服务,都坚持分流交办、限时办结、回访反馈、跟踪问效,每个步骤都落实具体责任人,办理情况全程记实,一个流程办到底,确保件件有着落、事事有回音。今年以来,全县各级党组织和党员干部为民办理事项一次办结率达到86%,群众满意度达到97%以上。

　　注重统筹城乡党群资源,建立镇(街道)党群服务中心、社区党群服务中心、村(居)党群服务站三级党群服务网络,为党员群众提供全方位、一条龙的窗口服务。三级党群服务平台的建成,真正做到了让群众少走路、少费事、办成事,极大地拓宽了党员干部联系服务群众渠道。

　　重点性帮扶:关爱送给最需要的群体

　　红河镇朱汉村村民高齐孝家可谓难事不断,儿子去年查出患先天性心脏病,作为“顶梁柱”的他今年3月份又突发心肌梗塞,生活十分困难。村支部书记惠俊青得知这一情况后,发动村民捐款2万元,并协调为其办理了低保,一下解决了其后顾之忧。

　　昌乐县不断完善弱势群体帮扶长效机制,指导镇(街道)建立生活困难群众台账,逐人登记造册,定期维护更新,定期走访慰问。同时,借助机关干部包村联户平台,坚持“输血”与“造血”并举,采取“一对一”、“一对多”的形式,组织2320名机关党员干部与2400名困难群众结成了帮扶对子,定期联系走访,提供信息、技术和资金帮扶,帮助解难题、办实事。目前,已协调解决生产生活难题2900多件,帮上致富项目153个。