□本报记者韩立新

　　“大妈,你甭急,我扶您上车!”笑容可掬的司机、白发苍苍的老人、暖心窝的话语,编织成亲如一家的温馨画卷；

　　“钱你收下,这是‘和谐车队’的心意!”扶危帮困的司机、躺在病床上的同行、慷慨热情的话语,演绎出“人间真情”内涵……

　　520多辆出租车,800多名驾驶员,他们行驶在大街小巷、城市乡村,用行动诠释着文明的内涵,为文明城市创建贡献力量,成为一道亮丽的城市风景线。他们就是奎文区出租汽车公司的“和谐车队”。

　　责任―――营造和谐之美

　　对于我市日新月异的城市发展,“和谐车队”的队员们充满自豪,他们说:“作为城市变迁的见证人,我们有责任把城市建设好、美化好!”

　　为了让他们践行诺言,交通管理部门大动心思,不断创新管理方法。去年7月,奎文区交运局党委决定成立出租汽车行业党支部,使30多名党员有了“家”。该支部建规立制,明确职责目标,大大增强了出租车司机的团队意识。“建起党支部,大家有了归属感、荣誉感。”队员深有感触地说,“现有40多人递交了入党申请书,有6名被确定为入党积极分子。”

　　如今,“和谐车队”积极投入到“创先争优”和“两城同创”活动中,争当党员先锋岗(车),营造和谐之美。

　　品牌―――谱写和谐之曲

　　“用规范提升水平,用高水平铸造品牌”,这是“和谐车队”的座右铭。“守规合约,树文明形象”,这是“和谐车队”的基本要求。他们制定了“五规范五不要”服务标准,从车容、标志、仪表、语言等方面严格要求。

　　驾驶员恪守“三最、四不、四个一样、三声”规范,做到最经济的运行线路、最安全的运行过程、最优质的乘车服务；不绕道行驶、不发生争执、不随意涨价、不欺生欺弱；特殊天气与正常天气一样、节假日与平常一样、外地乘客与本地乘客一样对待、农村乘客与城市乘客一样对待,上车有问声、问话有回声、下车有送声。

　　为净化出租车市场,奎文区严格出租车从业人员准入制度,加强培训,强化管理。同时,开展优秀驾驶员评选活动,加强监督,擦亮了城市品牌,谱写出和谐之曲。

　　爱心―――提升和谐之魂

　　“高考在即,咱们商议一下义务接送考生事情。”5月26日,“和谐车队”在活动室进行讨论,大家畅所欲言,提出很多建议和意见。

　　像这样的倡议,“和谐车队”已经发起过无数次,他们用爱心谱写了一曲曲壮美之歌―――去年1月份,一位出租车司机家中因事故遭受重大经济损失,工会立即组织前往慰问；去年艺考期间,和谐车队义务接送遭遇车祸的菏泽考生王青春参加完六场考试,并捐献给他3200元学费；今春,队员们帮扶敬老院里50多名老人,并让他们观看城市新貌；日前,又资助了10名贫困学生……

　　据统计,“和谐车队”成立以来,免费接送考生500多人,捡到归还物品500多件,收到感谢信30多封、锦旗26面,得到了社会的一致好评。