———寿光百货大楼年销售额突破20亿探秘

　　本报记者王瑗通讯员赵洪涛/文本报记者李艳红/图

　　一年一大步,三年大跨越。

　　2005年12月16日,由寿光百货大楼斥资1.4亿元打造的全省县级最大的单体卖场———全福元百货开业,当时年销售额突破了10亿元,由2005年的10亿递增到今天的20个亿,仅仅用了3年的时间。作为全国唯一一家进入百货行业百强的县(市)级商业企业,寿光百货大楼再次演绎了商业神话。

　　三年实现销售翻番,创新求变彰显实力。谈到企业的飞速发展,寿光百货大楼掌门人舒安坦言:企业的跨越发展得益于寿光市经济的蒸蒸日上,也得益于企业科学的管理体制、创新体制。在寿光百货大楼内部,人人都为企业实施的低成本扩张、多元化发展、品牌化运营“三大战略”津津乐道。近年来,寿光百货大楼发展势头迅猛,连锁经营网络不断扩大,在寿光市场做到区域集中、密集开店的同时,积极向周边县市区拓展,牢牢占据了寿光、海化、广饶等地商业的龙头地位,成为深受当地消费者喜爱的区域零售品牌。正是凭借科学的发展思路,近年来寿光百货大楼从百货、超市、家电“三轮驱动”,初步完成立足寿光、辐射周边地区的战略格局,到物流、家居、房地产、农资批发等领域遍地开花,再到时尚精品百货店———全福元百货扬帆启航,21层商务、办公、写字楼———全福元大厦“亮剑”,爆发的强劲发展势头和勃勃生机都充分彰显出一个地域企业所特有的成熟魅力。

　　精耕细作区域市场发展根基不断夯实

　　寿光城区是寿光百货大楼发展的“大本营”,而做强“大本营”寿光城区市场,是寿光百货大楼战略思维的核心。历经长期经营,该公司在寿光市区已经形成多业态、全覆盖的市场格局,除了拥有购物中心、世纪广场、全福元百货、百大家电城、全福元(东城店)、全福元家居六大卖场外,社区标准超市、24小时便利店也达到20多个,加上现代化的全福元配送中心物流支撑,形成了强大的辐射力。

　　从目前该公司在寿光的战略布局来看,购物中心定位于中档百货卖场,全面满足消费需求；世纪广场立足大卖场的经营定位,通过实施“平价”策略,呈现出独特优势；全福元百货深入打造“精品名店”,充分发挥品牌辐射优势,引领中高端消费潮流；家电城突出专业家电卖场优势,区域市场独领风骚；全福元(东城店)立足城市新区,助推市场培育；全福元家居紧扣环保主题,打造家居消费旗舰典范。通过多业态组合与区域密集开店,让老百姓得到了更多便利与实惠的同时,也彰显出该公司在寿光商贸流通业的绝对领先优势。

　　在寿光周边市场,寿光百货大楼大力推动市场新板块,增强企业抗衡市场风险的能力。无论是潍坊滨海开发区的全福元海化店,还是东营市的广饶佳乐购物广场,都呈现出了强劲的发展势头。通过大力研究当地居民消费需求,持续培育市场,寿光百货大楼的这些外埠市场都取得了良好的经济效益和社会效益,成为当地最负盛名的商贸流通企业,让当地老百姓感受到了寿光商业带来的新消费变革。

　　通过不断扩展经营领域,如今的寿光百货大楼已发展成为集超市、百货、家电、物流、农资、房产、家居、宾馆、餐饮等多种业态于一体、多元化发展的集团式商业企业,各个经营领域均表现出非凡的发展态势,也从侧面反映了寿光百货大楼是一个肌体健康、高效率运行和具有可持续发展前景的企业。

　　注重创新求变企业实现良性发展

　　企业实现快速发展,创新求变是关键。在市场的变量面前,寿光百货大楼似乎总是能够走在零售同行的前列。寿光虽然是一个县级市三级市场,但市场竞争形势格外严峻,仅在寿光市区营业面积超过10000平方米的大型商场就达到12家之多!和寿光百货大楼毗邻或临街而立的也有5家,然而就是在这样的激烈市场竞争中,寿光百货大楼在不断的变革中迅速得以成长。近年来,他们在寿光市场率先使用条形码,率先使用POS机,率先提出服务质量承诺制,率先实现商品的进、销、存计算机管理,率先引进高效供应链体系,率先引入蔬菜、水果自营自采,率先自己成立果蔬检测中心,对农药残留指标进行全面检测……一些国外商业的成功经验与方法在这里得到了吸纳和移植。也许正是缘于此,寿光百货大楼才得以更好的在激烈市场竞争中迅速成长。

　　提升服务内涵构建和谐企业

　　曾有人诙谐地说,商场不光是战场,更应该是“情场”。仔细琢磨,此话不无道理。在竞争激烈的寿光市各商圈,价格之战已经难以吸引更多消费者。寿光百货大楼在推动企业做强做大的同时,更将发展的重心放在提升服务上,在回报社会的同时,其浓厚的企业文化也体现在自己的服务中,“开心购物全福元”就是对寿光百货大楼品牌服务的最好阐释。

　　“把顾客当朋友”,近年来寿光百货大楼一直在不遗余力地努力践行,以便能够营造一种亲切、温馨的休闲购物氛围。2006年寿光百货大楼又提出了“让顾客满意、让员工满意、供货商满意”的“三大满意工程”,不遗余力地营造一种亲切、温馨的休闲购物氛围。如今,拾金不昧、热情服务等服务典型在寿光百货大楼已是层出不穷,逐渐成为员工的一种行为准则。第九届中国(寿光)蔬菜博览会等大型活动期间,寿光百货大楼员工的良好服务为海内外的游客所称颂,一位河南的参展商在电话里按捺不住内心的感激之情:“谢谢你们,谢谢,多亏你们,我参加展会的全部资料都在公文包里,幸亏你们车站对面那个全福元的员工给捡到了……”

　　为老人测量血压,为顾客送货上门,奥运亲子行动,员工每人捐出一天工资向灾区同胞献爱心……一个个闪耀着拳拳爱心的优质服务不仅悄然提升了这个区域龙头零售企业的竞争力,而且还让广大消费者得到了更多实惠。

　　具备科学把脉市场能力是零售企业得以制胜的关键,寿光百货大楼以其特有的营销模式打消了人们的疑虑。寿光百货大楼掌门人舒安坦言,当前全球肆虐的金融危机正在向实体经济渗透,作为零售终端,他们也难以独善其身。为了确保企业的经营效率,他们提出了“巩固提高百货业,大力发展超市业,全面提升配送业,适度扩张家电业,理性推进地产业,稳步拓展农资业”的发展规划。下一步他们将立足商业,加速扩张企业规模,全面提升企业的核心竞争力。一是总投资1.5亿元、建筑面积48000平方米的21层全福元加速建设,2009年6月该公司的集团总部也将全面搬迁至此；二是投资3亿元、建筑面积10万平方米的昌邑市商业地产项目加速建设,全面打造成为潍坊市规模最大的摩尔式商业中心；三是投资1.8亿元的全福元综合配送中心已经着手兴建,其中生鲜加工配送中心将打造成国内一流的生鲜加工基地；四是投资1.2亿元、建筑面积30000平方米的寿光银海路城市中心大卖场也在规划论证中,另外该公司还将在上口、营里等地加速网点开发建设,推进企业的低成本扩张。在不断进行规模扩张的同时,寿光百货大楼更是在效益提升上深入挖潜,积极寻求新的增长点、盈利点,全面增强单店盈利能力,扩大终端渠道优势,不断赢取新的变革,在新一轮跨越发展中再次扬帆起航。

　　■企业名片

　　寿光百货大楼成立于1981年4月,2001年10月改制为有限公司。公司总资产5亿元,营业面积20万平方米,现有员工8000多人,在寿光市区拥有购物中心、世纪广场、全福元百货、家电城、全福元(东城店)、全福元家居六大卖场,下设4.5万平方米全福元配送中心一处,已发展全福元直营连锁超市60多家,投资成立了全福元农业科技有限公司、青州全福元置业有限公司、寿光市全福元置业有限公司,控股经营广饶佳乐购物广场等。省内一流的全福元生鲜加工配送中心、潍坊市规模最大的摩尔式购物中心———全福元昌邑店等项目也在加速建设中。2007年公司在全国百货行业百强中位居52位,是全国唯一一家进入百货行业百强的县(市)级商业企业。2008年公司共实现销售20亿元,同比增长25%；实现利税7200万元,同比增长35%。公司先后被授予“全国商业信誉星级企业”、“全国优秀无假货示范点”、“全国商业顾客满意企业”、“山东省服务名牌”、“山东省守合同重信用企业”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。

　　2008年12月16日,寿光百货大楼销售过20亿暨全福元东城店开业典礼在东城店门前广场举行。