潍坊市人民医院是一家三级甲等医院,年门诊量110万人次,医院规模是省内地级市最大的,硬件是一流的。患者遍布潍坊及周边地区。作为医疗服务最前沿的急诊专业,该院每年都有较大幅度提升,出现了接应不下的局面。

　　为更好地满足患者需求,让患者进门就得救治,电话求救就得救护,市人民医院去年底对急诊业务功能进一步扩大,力求把急诊服务做得更加周到、快捷、方便。急诊科扩容升级为急诊部后,加大了人力物力财力投入,做到了时间就是生命,一切为了急诊病人诊治,能力比过去提升50%,成为“大急诊”格局,实现了有求必应,接应必治,治则求好,把这一学科办出更大特色,把急救事业做大做强。

　　急诊部具有院前急救与院内救治两大功能,院内拥有独立的诊疗区,配备医护人员59人,其中,副高职称以上专家12人,硕士生导师3人,博士、硕士12人,成为优势互补的专家团队。医护人员恪守“以人为本,方便患者”的服务宗旨,让急诊真得“急”起来,实现全面提速,在最小的空间、最短的时间内,为患者提供最快捷、最有效的服务。急诊部对常见的病症都能做到立即处置,成为相对完整的医疗单元,便于及时掌握病情,更好地对症下药。

　　为提高工作效率,急诊部在运行上按照现代急救医学的模式和急诊患者的需求,对各功能区进行了合理的规划、设计,完善了普通急诊室、危重抢救室和急诊手术室,建立了设备先进的急诊监护病房,购置了现代化的急救设备和检查仪器。对急诊患者的诊断、检查、急救处理以及危重伤员的手术,可以在急救手术室内完成。对疑难病患者以最快速度得到院内专家的紧急会诊,对危重伤员可以展开救命性手术。针对急诊患者病情危重、变化快等特点,急诊部采取动态监护措施,随时记录,及时发现病情变化,及时采取针对性的有效措施。目前,急诊实施分区分诊急救护理模式,在患者就诊的最初几分钟内,迅速评估、判断,将危急、紧急、次紧急和非急症患者分流到相应的检诊区域进行救治,抓好紧急救助的决策,及时判断出所处环境、病症急缓程度、持续时间、患者耐受力等,为危重患者抢救创造条件,赢得时间。目前,急诊部设备先进,拥有中央监护系统,多参数监护仪、移动监护仪、心肺复苏机、洗胃机、除颤仪、多功能呼吸机、DSA、床边血透机等医疗设备等,为疾病诊断治疗提供了强大的技术支持平台,大大提高了抢救成功率。

　　在内部管理上,急诊部努力营造团结向上的氛围,激发个人潜能,以团队的巨大合力带动整个专业健康、快速发展。同时,积极开展健康教育,对就诊的每一位患者进行营养评估,将健康教育贯穿于诊治全过程。笔者看到,医护人员在抢救病人时,不仅注意仪器上显示的“心律”,而且非常关心病床上人的“心理”。这里的医护人员都经过了专门的礼仪培训,包括怎样接待病人,怎样和病人交流、沟通等。在这里,病人的感情、人格和隐私受到了尊重,患者可以敞开心扉,面对面地与医生交流。医生、护士在工作期间,着装整齐,可以增加病人的信任感。

　　急诊部严格值班制度,做到24小时开诊,随时应诊,节假日正常接诊。工作人员严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规,值班医生护士不得离开接诊室,一旦接到急诊通知后,及时对病人进行处理。同时,根据《医疗护理技术操作常规》的标准和要求,制定各种急性中毒、创伤和心脑肺肾功能衰竭等抢救预案,按标准化、程序化实施急诊和急救工作。加强与急诊相关科室的协调,有效发挥多学科优势。急诊部各类抢救药品、器材准备完善,由专人管理,放置固定位置,经常检查,及时补充更新、修理和消毒,保证抢救需要,提高救治质量。

　　市人民医院急诊部专家正在分析患者病情