市邮政管理局主要负责同志

接听12345热线企业和群众来电公告

　　为充分发挥市12345热线服务功能，根据市委办公室、市政府办公室《关于认真做好2023年领导干部接听12345热线工作的通知》要求，每周六市直部门、单位主要负责人在市广播电视台新闻频率直播间接听12345热线。现将2023年11月11日市邮政管理局主要负责同志接听企业和群众来电有关事项公告如下：

　　一、接听时间

　　11月11日(星期六)

　　上午9:30-11:00

　　二、接听领导

　　市邮政管理局党组书记、局长 杜焕友

　　三、受理范围

　　市邮政管理局行政职权范围内且属于12345热线受理范围的各类诉求，包括：

　　1. 快递市场监管方面的问题；

　　2.邮政普遍服务监管方面的问题；

　　3.快递许可备案、快递延误丢失、投递服务、违规收费等方面的政策咨询、建议、意见和投诉等。

　　温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是接听电话渠道反映的企业和群众诉求，不接待来访人员。

　　2.不在12345热线受理范围内的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

　　3.因来电较多接听领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

　　4.接听期间，通过V新派客户端、市广播电视台视频号、潍坊新闻广播微信公众号视频直播。

　　 潍坊市人民政府办公室

　　 2023年11月6日