潍坊日报社潍坊融媒讯 政务服务便捷高效，办事流程压缩优化，是办事单位和群众满意的关键所在。

　　近年来，市社会保险事业中心以便民利民为目标，创新服务模式，着力减少服务群众的难点痛点堵点，多点发力，为全市养老、工伤保险参保人员，打造人性化、精细化、温情化的社保经办服务，让服务对象办事体验度不断提升，群众满意度和获得感进一步增强。

韩女士在手机端查看自己的退休金。

　　聚焦高频业务

　　延伸“掌办”服务触角

　　“打开‘潍坊社会保险’微信公众号，点击‘办·社保’，进入办事大厅，选择养老金查询，就能查看我的养老金是怎么涨的。你看，调整后，我今年每月工资涨了95元。”日前，在市社保中心服务大厅，退休职工韩女士乐呵呵地说道。

　　记者了解到，根据养老金调整工作部署，每年都是一次性补发几个月的增资，即使算出了每月涨多少钱，但是具体每一部分是怎么涨的，退休人员心里没有“明白账”。

　　市社保中心聚焦退休职工养老金查询需求，以“不让职工多跑腿，安心在家查调资”为目标，通过“潍坊社会保险”微信公众号创新性开通退休职工养老待遇查询功能，全市60余万名机关企事业单位退休职工均可查询本年度养老待遇调整明细和近一年发放明细。

　　聚焦高频业务，延伸服务触角。市社保中心不断创新拓展“潍坊社会保险”微信公众号功能，还开发预期养老金精准测算系统，绑定个人信息后选择未来缴费水平和缴费年限即可测算，帮助参保人员提前做好规划；上线企业离退休人员遗属待遇申请及办理进度查询功能，实现遗属待遇申请“掌上办”。除此之外，微信公众号还为参保群众提供社保缴费、参保缴费证明下载、待遇资格认证等20余项服务。

　　“互联网+社保”

　　“网办”服务提档升级

　　3名企业退休人员的缴费年限认定工作要多久？答案是不到20分钟。

　　近日，山东沃华医药科技股份有限公司人事行政中心的李娟就体验到了这份便捷。她通过市人社局官网，登录单位网上服务大厅，动动键盘鼠标就完成了这件事，省去了带着档案跑窗口的过程，让3名退休人员更快地享受到社保待遇。这份便捷快速，得益于市社保中心在市直企业创新启用的“职工缴费信息预审系统”，随时提报随时审核，实现“临退档案电子化，退休预审不见面”。

　　服务企业，既要抓好援企纾困政策落实，也要优化办事流程，创新“免申即享”服务措施，让企业第一时间享受政策红利。对餐饮等5个特困行业，农副食品加工等17个行业所属困难企业，以及受疫情影响较大、生产经营困难的中小微企业，市社保中心通过网办系统分类设置缓缴标识或提醒，企业“零跑腿”即可享受社保缓缴政策。

　　今年以来，全市共为813家企业缓缴社保费1.86亿元。市社保中心坚持援企稳岗促发展与参保扩面惠民生协同发力，在保市场主体、保困难群体、深挖扩面资源、优化经办服务等方面齐发力，推动全市参保扩面工作逆势增长，提前4个月完成省定年度扩面计划。

　　市社保中心积极打造智能便捷社保服务体系，通过市人社局官方网站建立网上服务大厅，将业务从“实体大厅”转向“虚拟大厅”，实现业务办理“不打烊”、便捷社保在身边、智慧服务方便办。截至目前，已有43项社保业务实现网上办理，单位网上服务系统增加到83个功能，注册企业4.5万家。

　　今年以来，网上业务办理量达到140多万件。探索创新“互联网+社保”模式，推动互联网与社保服务深度融合，完善网络社保服务平台表格下载和办事指南功能，缩短审批时限，减少审批流程，将业务办理所需提供的材料及相关手续，一次性列出、一次性告知，做到“应上尽上、全程在线”。

群众"足不出村”即可办理社保业务。

　　深化社银合作

　　打造“家门口社保”

　　“孩子不在身边，我们老年人以前领养老金都得去镇上银行，现在有了这个服务点，离家近，几分钟就能办完，真是太方便了！”让临朐县石家河生态经济发展服务中心大崮东村的王大爷点赞的正是市社保中心依托合作银行设置的服务网点。

　　为方便群众特别是交通不便地区的群众办理社保业务，市社保中心以银行为切入口，依托银行平台实现社保业务办理。目前，全市部署近6000个建行裕农通、农商行农商宝服务点，遍布在诊所、小超市、农资店等，基本实现行政村全覆盖。服务点以布放智能POS机为主，可办理灵活就业人员缴费、居民养老保险缴费、养老金领取等业务。

　　“让参保群众既能享受到动动手指‘一网通办’的快捷，也能享受到社保服务‘就在身边’的便捷，这是潍坊市社保人孜孜以求的目标。”市社保中心信息管理科负责人说。

　　借助数据赋能

　　资格认证“无感知”

　　“以前领退休金每年都要到社保大厅去认证，现在我们什么都不用办，社保都给办好了，真是太方便了！”市社保中心推出的“静默认证”服务，获得了领取社会保险待遇人员的点赞。

　　“静默认证”服务的背后是大数据的支撑。市社保中心秉承让“数据多跑路、群众少跑腿”的理念，通过主动建立数据比对网络，自主获取生存状态信息，变“自证”为“数证”，为待遇领取人员提供“不被打扰”的无感化认证。

　　“我们对全市232.5万名待遇领取人员的生存状态进行预测、核实，目前‘静默认证’成功率高达97.8%，并且这是一个动态数字，随着认证的深入，成功率还将继续升高。”市社保中心工作人员介绍说。

　　这一创新性服务模式不仅真正做到了资格认证“无感知”，同时有效防范了死亡后冒领社保待遇现象，老百姓的“养老钱”“保命钱”得到更好保障。

　　潍坊日报社全媒体记者: 李国栋/文图