□潍坊日报社全媒体记者

　　刘晓杰文/图

　　“前几天,家里灯坏了,多亏了网格员的热心帮助,帮我及时修好了,他们真的比自己的儿女还要亲。”7月25日上午,家住潍城区城关街道增福堂社区的牟继清说。

　　增福堂社区配齐专职网格员,大家充分发挥“网格”服务群众零距离的作用,为辖区居民群众“办实事,解难事”,得到了辖区百姓的认可。

　　网格员真正“走”进千家万户为居民解忧。“我们增福堂社区共设置3个网格,同时设置3个专属网格,共有网格员6人、兼职网格员12人,形成了社区书记(网格长)—社区干部(专职网格员)—党员中心户、楼长(兼职网格员)为线条,网格党支部为核心,社区居民、专属网格单位积极参与的条块结合网格化管理模式。”增福堂社区党委书记、居委会主任李存浩介绍,增福堂社区通过一张网将全部网格工作和网格资源纳入其中,实现了“一网通管、一网统筹”。

　　网格巡查消除隐患,让居民“安心”。社区成立“网格员+物业+片警”的巡查队伍,每天对网格内的沿街门店、九小场所、酒店、宾馆、校外培训机构等场所进行巡查,发现问题立即帮助整改。

　　36号楼残疾人王承智家庭负担重,要为他申请残疾护理补贴,37号楼独居老人崔君山的闺女这两天过不来我得去给她送饭,40号楼徐大姨说路面上有堆积的水泥块有安全隐患要马上清除……网格员吴丽丽细数着最近这几天要着手为居民去做的事情。吴丽丽有一个记事本,每天都要将需要处理的网格事项记下来,大到安全隐患整治小到为独居老人送水,在她心里网格里的事就像她的家事,网格里的老人就像她的家人,她也成了居民口中亲切的“小吴”。

　　平日里,吴丽丽还为居民建立基础信息台账,保证每家每户信息采集完整,全部录入电脑。同时,又建立起个性化档案,对楼长、困难户、孤寡老人、党员户等分别标记,做到一目了然,便于有针对性地开展管理服务工作,还定期对本网格内居民进行一次大走访,随时了解掌握情况,成为本网格的“活地图”。

　　“我们奔走在楼栋之间,融入居民之中,能为居民解决困扰和烦忧,这正是我们的意义所在。”吴丽丽说。如今,网格化已成为增福堂社区提升社会治理能力的一把“钥匙”。社区以“小网格”汇聚“大民生”,第一时间掌握社情民意、第一时间响应居民诉求,切实打通服务群众的“最后一米”,绘出了一幅和谐、幸福的民生画卷。

　　左图:网格员帮助群众激活电子医保卡。右图:网格员为老人代买药品。