今年以来，寿光市孙家集街道围绕“需求、便捷、满意”的服务理念，创新工作举措，做实“三个度”，着力打造优质便民服务平台。

　　群众使用自助一体机办理业务。

　　实施一站受理，提高服务便捷度。孙家集街道便民服务中心实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化、方便快捷的便民服务，同时，推动“软件+硬件”双提升，深入推进流程再造，对民政、社保、计生等多项业务进行全面梳理、优化审批流程，让“群众少跑腿，数据多跑路”，大大缩短了办理时间。

　　孙家集街道便民服务中心农业文化展区。

　　主动作为，满足群众“需求度”。针对部分群众及残障困难群体不便前来办理业务，孙家集街道创新搭建“镇—村”办事渠道，实行村级代办制度，全街道78个村（社区），每个村设置就业信息、社会保障、民政、退役军人、计划生育等业务，在村就能集中办理业务，让群众足不出村就能享受到便捷的服务，并确定专人跟踪后续办理工作情况，既密切了党群关系，又温暖了群众的心。

　　群众办理审批业务。

　　周到服务，增加群众“满意度”。孙家集街道便民大厅推行“标准化”服务，定期开展业务培训，提升服务质量，推行微笑服务，强化窗口作风建设。同时，大厅配备适老化轮椅、手机充电口、母婴室等设备，建立了图书阅览区、文化展示区、休闲娱乐区、网上自助办理区等，营造舒适的服务环境，满足群众个性化需求。

　　下一步，孙家集街道将继续以群众需求为导向，创新服务方式，提升服务质量和服务水平，真正把便民工作想在深处、抓在细处、落在实处。

　　通讯员 : 纪建斌