白真真在工作中。

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 白真真是国家税务总局寿光市税务局纳税服务中心科员，自参加税务工作以来，她坚持“立足岗位学雷锋，全心全意为纳税人服务”，把雷锋精神切实转化为践行宗旨、热爱税收、奉献社会的动力。

本领过硬、爱岗敬业

高质量做好本职工作

　　“打铁还需自身硬”，良好的思想政治和专业文化素养是开展好学雷锋的前提和基础。白真真以“做好每件平凡的事就是不平凡”为工作理念，在工作中坚持“每日事当日结”，获得同事们的一致肯定。

　　在党史学习教育中，她认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习雷锋同志的感人事迹，从中汲取为人民服务的精神力量，不断提高全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　为了适应新形势下税收工作需要，她始终把做好本职工作放在重要位置，努力在提高自身本领上下功夫，先后考取了“法律职业资格证书”“2020年度经济（中级财政税收）专业资格考试合格证书”，有效提高了立足岗位做贡献的能力。

乐于助人、无私奉献

积极践行为人民服务宗旨

　　服务人民、助人为乐是雷锋精神的核心价值。白真真将帮助他人变成一种思想和行动自觉，用行动诠释和践行了这一雷锋精神。作为单位新时代文明实践活动的组织人员，她组织志愿者到社区开展学雷锋志愿服务暨党员“双报到”活动，面对面解答群众的税收政策咨询，现场为群众解答个人所得税汇算清缴相关流程，并“手把手”指导纳税人办理查询个人所得税缴纳情况以及退税、补税等手续。

　　在文明城市创建工作中，她带头深入包靠小区，挨家挨户发放宣传页，清扫路面绿化带死角，捡拾生活垃圾，清除墙面小广告，整理乱停乱放的自行车和电动车。在文明交通志愿者服务中，她积极协助交警对行人及非机动车闯红灯、逆行、越线等待、走机动车道等不文明行为进行纠正，向过往行人宣传文明出行。

　　同时，她积极组织开展“慈心一日捐”“齐鲁润春蕾”和“希望小屋关爱计划”等公益捐款，全局捐款总额达到92500余元，充分发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

学在经常、融入日常

努力开拓学雷锋新思路

　　白真真把学雷锋贯穿到工作的每一个角落，体现在为纳税人缴费人服务的每一个细节。在她负责的纳税人投诉举报处理工作中，她一方面加强岗位技能学习，增强分析问题、解决问题的能力，不断提高纳税服务质量和效率，另一方面积极开展换位思考，以纳税人的需求为导向，以平等的思想、真诚的态度面对纳税人，同时加强与纳税人的沟通，努力营造公平诚信的纳税服务环境。

　　为做好服务纳税人“最后一公里”活动，她通过鲁税通征纳互动平台及时向纳税人推送税收优惠政策，在税收宣传月期间，深入商场、社区等进行税收政策辅导，为纳税人答疑解惑，保障纳税人、缴费人及时快速享受国家税收红利。2021年，她经手的纳税缴费投诉诉求人满意率达到100%，以实际行动传递了雷锋精神正能量。

潍坊日报社全媒体记者: 刘福文/文图