2022年1月10日，一位老客户来到客户经理身边，询问客户经理自己的ETC出了什么问题，需要重新认证。出于谨慎原则，向客户询问了具体情况，客户就把自己收到的信息拿了出来。信息显示：您的车辆已被禁止ETC同行，为了您正常出行，在今日23点前，点击p.n17x.ws完成认证即可正常同行。由于前期利用ETC进行网络诈骗的事件层出不穷，加之发送的号码不是95011，客户经理由此判断为诈骗信息。客户经理又怕真是客户的ETC有问题，随即协助客户拨打95011客服电话进行核实确认，确认客户的ETC无问题，是正常状态。于是，跟客户做出解释，只要是带有网址链接的短信一定不要随便点击，要先到正规网站进行验证或者咨询银行工作人员核实其真实性。

　　随着现在ETC使用的增多，关于ETC的诈骗形式层出不穷，犯罪分子利用客户的着急心理，诱导客户陷入陷阱。建设银行在此提醒广大客户，一定要擦亮双眼，提高警惕，遇有问题及时咨询正规机构或官网，切勿随意点击不明链接。