本报讯(潍坊)2021年以来,寒亭区高里街道将信访工作作为解民忧、疏民意工程来抓,主动畅通信访渠道,认真倾听群众心声,全面推进信访事项化解,维护辖区群众合法权益,不断提升群众满意度。

　　领导干部接访,直面难点堵点。通过微信公众号专栏、设置展板等方式,主动公开28位街道领导干部的职务及联系方式,让群众有事找得到人,干部关键时刻站得出来。热线回复“三见面”,确保“接诉即办”。严格执行村党支部书记、片总支书记、包片书记主任热线回复“三见面”制度,以“一次办好”为目标,力争政务服务热线满意率达质达标。去年以来,街道受理热线5554件,群众热线满意率达到99.6%,合理诉求解决率达100%。一村一法律顾问,夯实法治保障。街道为83个村配备法律顾问,开展多元化法治宣传,参与矛盾调解工作。去年以来,律师参与化解矛盾纠纷400余起,构筑起农村矛盾化解“第一道防线”。搭建“拉呱室”,延伸治理触角。由每村的老党员、退休干部等组成“五老”队伍为百姓解难题、办实事。截至目前,辖区已建立83支“五老”队伍,化解矛盾纠纷30起,解决了“村内难题”29件。