近日，潍城区居民魏先生在办理工伤保险待遇申请时，遗漏了一项材料，人社局工作人员主动告知他可先行承诺，不必再专程送一次材料即可先行办理业务，给魏先生节省了跑腿时间，这让魏先生十分感动，并专门在潍坊市人民政府网站留言：事情虽小，却让人暖心。

　　引来魏先生留言点赞的，正是市人社局近期推出的企业和群众办理人社业务“打包办”服务。

　　据了解，市人社局将所属在外分散提供服务的社保服务大厅、就业服务大厅统一迁入市政务服务中心，建成人社服务专区，集中对外提供服务，实现了企业和群众办理人社业务“只进一个门”。推出“打包办”服务，有针对性地解决群众办理多项业务要多次取号，到不同窗口依次排队、费时费力的问题。让魏先生感受到暖心的情况，已经成为人社服务专区的“日常”。

　　魏先生表示，从他所在的潍城区到办理业务的阳光大厦路途遥远，往返需要至少一个多小时，如果再算上停车、叫号排队时间，可能半天时间就过去了。“人社局这个先行承诺，然后可微信补充上传材料的业务，就省去了很多跑腿时间，这让我们很受用。”

　　深受感动的魏先生在潍坊市人民政府网站留言：“事情虽小，但是却让人暖心，也让我深切感受到了一名公职人员不忘初心、忠诚履职、为群众排忧纾困的优良作风。一个岗位就是一扇窗口，该董姓同志认真负责、热情周到、全心全意为群众服务的态度，以及尽力让群众少跑腿、争取一次把业务办好的工作方式，让我很深受感动，也反应出贵单位在提升服务水平和效率，为群众办实事办好事、便利群众方面做出的巨大努力……”

　　市人社局工作人员表示，围绕企业和市民常见高频事项，目前已推出企业增员、企业减员、就业创业、扶持补贴、失业人员、工伤人员、退休人员等10项主题服务，涵括66个人社服务事项，推动“打包办”主题服务“一窗”受理分办，后台并联办理，及时反馈办理结果。

　　在162项市级人社服务事项中，140项实现了即时办理，49项实行告知承诺，42项实现全省通办，30项实现跨省通办。社会群众通过一个窗口，一次办理同主题的服务事项多达66项，收到了打包办理减少市民排队时间、共享数据压减证明材料的良好效果。

　　数据统计显示，今年1-9月份，人社窗口共为企业和群众提供人社服务17.9万件次。办事跑腿越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，人社政务服务好评率稳定在98%以上。

　　潍坊日报社全媒体记者：韩镇 窦圆娜