2021年5月26日中午12：30，建行青州支行玲珑山南路分理处产品销售经理站大堂时，王女士来到网点办理etc缴费业务。经询问王女士昨晚登陆e高速软件后，收到来自美国的短信内容为“【交管局】尊敬的ETC车主，您好！您的高速ETC卡于5月24日处于失效状态，请您立即点入r.tyyyy.cc恢复使用，延时将销户！”。

　　看到这条信息，产品销售经理王斐意识到客户收到的是一条诈骗短信，立即跟客户解释她收到的信息不是来自我们的官方客服95533，里面的网址也不是我们官方网址。经过询问得知客户在通过e高速查询高速设备时也没有异常情况，判断这是一条诈骗信息，如果点击进入网址钱财有可能会受到损害，并且如果总是收到类似的诈骗信息和垃圾短信有很大可能是由于你的个人号码和隐私泄露，建议提高这方面的警惕性，注意保护自己个人信息和隐私安全。

　　客户意识到自己差点被骗，感谢建行工作人员的耐心提醒劝说，避免了资金损失。

　　目前不法分子的诈骗手段层出不穷，我们作为一名银行工作人员，要认真负责防止诈骗案件发生。