为保障环卫工人的人生安全，办实办好民生实事，潍坊市为全市每位一线环卫工人量身订制了一份意外伤害保险。截止目前，全市一线环卫工人意外伤害险投保已实现全覆盖。同时，累计完成了全市5万余名环卫工人和乡村保洁统计建档。

　　为高效精准做好后续的跟进服务，我市实施了系列保障措施，实现了保险保障无缝衔接，确保将好事办好。

　　开通服务专线，确保24小时不掉线。开通95518专线，24小时全年无休提供报案及咨询服务，结合各县区实际需求，在县区公司分别单独开通报案服务电话，在全市17个县市区，共计82个服务机构安排专人负责环卫工人保险理赔事宜，提供理赔服务。

　　开通绿色通道，提高报案勘验效率。为确保遭受意外事故的环卫工人第一时间得到相应救助，开通绿色通道。县市区范围内出险案件，自接到客户报案时起，5公里30分钟内到达现场，5公里以外的每增加1公里增加2分钟，提高了各类环卫工人案件处理速度。

　　优化理赔流程，提高理赔便利化程度。针对保险理赔材料种类繁多，手续繁琐问题，将理赔材料由8项简化为索赔申请书、劳动合同、事故证明、医疗单据等6项，理赔时间由材料提交齐全后10个工作日缩短为最快1个工作日到账，2000元以下案件第二天即可赔付到账，2000元以上最多不超过7个工作日到账。

　　强化监督管理，确保后续保障及时到位。在做好保险理赔监督的同时，全面完成保险续保，2020年度环卫工人意外伤害保险于7月1日正式生效，首批续保录入38610人。为确保遭受事故的环卫工人得到及时妥善救助，市城市管理局定期调度报案理赔相关数据，及时跟进案件进展，截至10月份，环卫工人意外伤害保险累计受理事故报案242起，涉及金额738.48万元。（潍报全媒体记者李国栋/文 杨增华/图）